Müşteri ödemiyor: ödeme hatırlatması, ihtar, gecikme faizi
İş bitti, fatura gitti ama para gelmiyor. Bu her ustanın başına gelir. Adım adım, nazik ve yasal olarak doğru şekilde ilerle.
Güncelleme: Ekim 2026
Kısaca
Müşteri, faturadaki ödeme tarihinin ertesi günü, tarih yoksa fatura ulaştıktan 30 gün sonra gecikmeye düşer (özel müşterilerde 30 gün kuralı yalnızca faturada belirtilmişse geçerli). Önce ödeme hatırlatması (Zahlungserinnerung), sonra yeni süreli ihtar (Mahnung) gönder, gerekirse mahkeme ihtar sürecini başlat. Gecikme faizi özel müşterilerde temel faizin 5, firmalarda 9 puan üstü. Firmalardan ayrıca 40 € götürü ücret isteyebilirsin.
Müşteri ne zaman gecikmede sayılır?
- Faturada ödeme tarihi varsa, örneğin „zahlbar bis 15.11.2026“: ertesi gün.
- Ödeme tarihi yoksa: fatura ulaştıktan 30 gün sonra.
- Özel müşterilerde 30 gün kuralı sadece faturada bunu belirttiysen geçerli. Bu yüzden her zaman ödeme tarihi yaz.
Adım adım
- 1Ödeme hatırlatması (Zahlungserinnerung): nazik, ödeme tarihinden birkaç gün sonra. Çoğu zaman fatura sadece unutulmuştur.
- 2İhtar (Mahnung): net ve yeni süreyle, örneğin 7 gün. Burada gecikme faizi ve masrafları belirtebilirsin.
- 3Son ihtar: sonra mahkeme ihtar sürecini başlatacağını bildir.
- 4Mahkeme ihtar süreci (gerichtliches Mahnverfahren): Mahngericht'e online başvur. Müşteri yine ödemez ve itiraz etmezse icra kararı (Vollstreckungsbescheid) alırsın.
Kanun üç ihtar şartı koymaz. Bir hatırlatma ve net bir ihtar çoğu zaman yeter.
Gecikme faizi ve masraflar
| Müşteri | Gecikme faizi | Götürü ücret |
|---|---|---|
| Özel müşteri | Temel faizin 5 puan üstü | – |
| Firma | Temel faizin 9 puan üstü | 40 € |
Güncel temel faiz oranını (Basiszinssatz) Alman Federal Bankası yılda iki kez yayımlar.
Ne kadar zamanın var?
Alacağın 3 yılda zaman aşımına uğrar, oluştuğu yılın sonundan itibaren. Mayıs 2026 tarihli bir fatura 31.12.2029'da zaman aşımına uğrar. Sadece ihtar zaman aşımını durdurmaz, mahkeme ihtar süreci durdurur.
faturafox ile
faturafox hangi faturaların açık ve gecikmiş olduğunu gösterir. Nazik bir Almanca ödeme hatırlatması tek dokunuşla hazır.
Sık sorulan sorular
İhtar ücreti isteyebilir miyim?
Gecikmeden sonra gerçek masrafları, örneğin posta ücretini isteyebilirsin. Özel müşterilerden yüksek götürü ihtar ücretleri çoğu zaman alınamaz. Firmalar ayrıca 40 € götürü ücret borçludur.
İhtarı taahhütlü göndermeli miyim?
Şart değil, ama sonra ihtarın ulaştığını kanıtlaman gerekirse taahhütlü mektup (Einschreiben) yardımcı olur.
Bu rehber kuralları genel olarak açıklar, vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kendi durumunla ilgili soruların için vergi danışmanına (Steuerberater) sor.